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乐在旅途

在米兰世博会当志愿者

发布日期:2016-1-14 作者:徐天一 来源:
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      在老爸的“怂恿”下以及小雨的帮助下,我很幸运地通过了面试并以志愿者的身份参与了2015年10月18日到10月31日,米兰世博会最后14天的服务工作。
      不过意大利人的不靠谱也着实让我的志愿者经历的头一天充满了忧虑:正常来说,在通知报到的邮件里会写出安排的住宿地址,但是我的邮件里并没有,于是在报到那天我就前去询问。当时负责的哥们表示,你一定漏看了。在我给他看了邮件后,他表示一定是组织者忘了写进去,并随即帮我查,结果一查——漏订了。不过那哥们很淡定地告诉我不要担心,表示今晚一定搞定。虽然我只在意大利待了大半年,但意大利人办事靠谱性以及效率绝对令人堪忧,所以怀着忐忑的心情就这样开始了第一天的工作。说是工作其实并没有太多事情,也就发发地图,用蹩脚的意大利语回答游客各种乱七八糟的问题。例如,遇到的第一个问题就是“你知道我的车在哪里吗?”虽然很快明白他想问停车场在哪里,但还是蒙了一下。然后剩下的就是和同组的小伙伴们聊聊天罢了。
      下班时,本打算睡桥洞了,出人意料的是,工作人员帮我把住宿订好了。是一家青年旅社,同一间屋的都是来自中国的志愿者,有两个是在都灵上学(都是尤文球迷,其中一个还在尤文做兼职),另外一个在芬兰上学,还有一个是清华大学的。说到住宿,米兰的秋夜阴冷潮湿,可是住的屋子里没有暖气,而且只有一条小毯子,所以到最后,一屋子人基本都不同程度感冒了,哎,意大利人……
      第一周工作时间是每天14:30到20:00,基本就是在工作区间里来回晃悠。16点去开个会,19点吃个饭,所以工作时间其实并没有看上去那么长,工作量也是可以忽略,基本算是每天例行锻炼身体了。在此期间也认识了其他的中国志愿者,其中有几个并没有在欧洲上学,只是从国内过来做志愿者的,当真令人佩服!
      本届世博会的主题是“Feeding the Planet-Energy for life”,简单来说就是一个字“吃”。作为一个有大把空余时间的家伙,我自然是把大多数场馆的餐厅都光顾了一遍,不过身为一个天朝的老百姓,我不是针对哪一个场馆,而是感觉所有场馆都不尽如人意!也正是如此,在第六天,我们一群中国的小伙伴准备去米兰市内的一家名为梅林的马来西亚餐厅改善一下伙食。没想到结账时,老板表示因为你们人多(16个人),所以每道菜都是按照1.5倍或者2倍乃至更多份量上的,于是争论了很久之后,只能认栽。每人30多欧元,简直坑爹,一般在中餐厅,平均一个人顶多也就10~20欧元。
      第一周的工作波澜不惊,但是在最后一天晚班却发生了两件意料不到的事。第一件事,作为福利,最后一天我们被分在各大热门场馆帮忙。因为算是最后一个周末,所以客流量基本达到最高峰,各大热门场馆的排队时间都在5小时以上。我则是在日本馆帮助维持秩序,一下午基本都在不停地说“6ored’attesa”(日本馆排队时间6小时,最高峰达到10小时,飞到东京也就12个小时)以及在队伍关闭后告知游客已经不能排队了,期间无数人想要我放他们进去,但我都是十分理解,然后拒绝了。其中有个德国大叔生气了,强行插队不说,还在我把他拉出去后又用英语不停地谩骂,迫不得已只得喊宪兵把他带走喝茶了。最后作为回报,我则是不用排队就进去参观了。
      另外一件事是我刚上地铁准备回宿舍,却听到广播说地铁坏了,所有乘客下车。无奈,我只得准备坐火车回去,可是在出站时被警察拦下来,倒不是我长得像恐怖分子,只是因为我穿了志愿者的衣服,所以被警察要求留下来帮忙。当时带上我连同那个警察,地铁站内的工作人员只有5个,而十多个闸门外被拦着的可是乌泱泱的人群。那场景,真心有种生化危机的观感。现在想想真后悔没拿出相机拍照。于是被迫留下来的我,不断地拿着交通图跟几乎狂暴的游客们解释地铁坏了,并告诉他们如何换其它方式回去。就这样持续了近两个小时,地铁修好了,闸门开启的一刹那真的只能用四个字形容——丧尸出笼。
      第二周,早班,不同于悠闲的晚班,早班面对的游客都是刚入园的,加之被调整在东大门处,所以尤其忙碌。单就论发地图来说,晚班可能到下班你手里的地图都发不完,但是早班发的地图基本都是论箱算。也因此,早上的时间过得特别快,经常一转眼就已经快要下班了。至于下午大把的自由活动时间呢?当时为了志愿者身份的象征——徽章,一下班就窜到各个馆去换,去要,竭尽所能地去弄各种印章以及徽章。例如:有一颗价值10欧元的瑞士星形徽章,是我当时正和一个瑞士小哥聊天时,遇上一个朋友做了肉夹馍带给我,瑞士小哥表示很想尝尝,于是就用肉夹馍换来了。其它每一颗徽章基本都是如此,包含着与每一个场馆工作人员或是其他志愿者的“斗智斗勇”。
      流水账记到了31号,整个世博的最后一天,每个人既因工作而疲劳,也因这段时光而开心,更因即将到来的分别而伤感。这一天我去俄罗斯馆找那个神往已久的金发美女要合影,也试着去日本馆找那个放我进去的小姑娘要电话,但天不遂人愿,都被两个馆的主管给拒绝了……不过也在这一天,我从一个阿拉伯姑娘那里拿到了迪拜2020世博会的徽章。
      当然这一天的重头戏是下午6点钟开始的闭幕式,可惜的是并没有期望中的什么表演,只有从小到大各种“领导”的讲话,以及一个回顾米兰世博会并展望2020迪拜世博会的视频,之后就是一段焰火表演。当然这对于欧洲人来说已然够了,因为入夜才是他们生活的开始,看着到处喝酒像过节一样闹腾的小伙伴们,感冒的我只能先一步回宿舍收拾行李了。
      这次世博会最热门的场馆莫过于日本、哈萨克斯坦以及德国。哈萨克斯坦和德国不谈,我们姑且说说我们的邻居——日本。日本馆这次我进去看了,并没有想象中的那么绝对的惊艳,但是“水墨”和“荷叶”部分做得确实漂亮。最后一部分,通过手机软件,游客可以接收屏幕里掉出来的各种日本料理,接收后,除了图片,还有用英语、意大利语等语言对这道料理进行的详尽描述。从这里可以看出日本人不能说设计得多好,至少是用心了,加之欧洲人普遍对东方文化比较好奇,这才造就了本届世博最长排队记录——10小时。
      相比之下,中国馆。门口的中国结和大片的菊花从外观来说,个人觉得没话说,但是内部,怎么说呢?只能说不够用心吧,内部“天地人和”四个部分,立意是不错,但是每个部分都没有让人眼前一亮的地方。举两个例子,“天”部分,是用油纸伞作为装饰的,但不知道是因为长期没打扫还是本来就这样,那些油纸伞感觉有点丑而且很粗糙,记得当时和同行的中国小伙伴说,“明明正儿八经的油纸伞比这好看多了,为何还要用这些呢?”在这之后,则是对豆腐和烤鸭的介绍,烤鸭感觉还可以,是用若干泥人做的演示;而豆腐则略显单调,只是些许图片和文字,其实个人觉得完全可以像巧克力馆一样,通过实体和动画的结合来演示豆腐的制作过程,甚至也可以加一些和游客的互动。毕竟长时间排队后,如果只是单纯地看,很容易让人感到无趣乏味,这一点个人觉得德国馆就做得很棒,一个卡片,通过和馆内的各种投影互动来向游客进行展示。
      我并不想喷祖国馆什么,只是在想,我们中国,如今各方面都正在崛起(除了国足),但是别人对我们知之甚少,对我们的印象多数都是人多,贪财但勤劳,对中华料理也只是觉得是美食,但廉价,不健康。这次世博会又是以食物为主题,可以说是一个很好的机会让别人更加了解我们,认识我们,可是我们却没有太用心去做,没有将最好的一面展现出来。说到这里,可能会有人觉得我过度在意别人对我们的看法了,诚然我们并不需要活给别人看,但被人了解,消除彼此之间的一些误解,才能更好地实现互惠互利,才能有更多发展天地。况且我不想总是在做出好事时被人问:“你是日本人吗?”也不想别人一遇到我们就用一种嫌弃的眼光看待我们,更不想祖国被一群什么都不知道的外国人随意抹黑!
      14天身在异乡的志愿者活动,不可谓不辛苦:语言文化的差异,饮食的不习惯,住宿的简陋。但是也正如当时在面试时说的:“通过志愿者活动,我能更好地了解这里的文化,也能结识新的朋友……”志愿者,一切的活动初衷不是物质回报,只是单纯凭借那一颗愿意帮助他人的心。免费劳动力也罢,被人误认为是“服务员”也好,所谓干一行,爱一行,既然选了这条路,穿了这身衣服,那么这里面的责任也就必须扛下去。这是我对这14天的认识,当然除了收获友谊外,还有在一次次帮助别人后,得到的笑容以及无数句用各种语言交织而成的“谢谢”。(作者系意大利比萨大学研究生)
 
华裔小伙伴们
夜晚的中国馆
世博会的战利品
 
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