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市场监管

在平凡岗位上的奉献

发布日期:2017-9-13 作者:通讯员 陈明浩 来源:

  

杜治,男,现年43岁,中共党员,本科学历。作为阜南县市场监督管理局行政审批室主任、县行政服务中心“市场监管”窗口首席代表,在有些人看来是个“肥缺”,有“油水”可捞,但是对杜治来说,却恰恰相反,他把这个岗位看成国家商事制度改革的前沿阵地,为群众提供便民、利民服务的最佳平台,树立党和政府勤政为民良好形象的窗口。

 

用廉洁捍卫清风正气

 

201695日上午1115分许,阜南县行政服务中心“市场监管”窗口来了两名风尘仆仆的女性办事群众,一位是50多岁的中年妇女,另一位是20多岁的姑娘。刚到窗口,她们就急切的询问办理零售药店经营筹建有关事宜。坐在最前排的杜治立刻起身笑脸相迎,仔细询问当事人的办事意图和需要。中年妇女一边诉说办事目的,一边把一叠材料递交给杜治,并一再要求以最快的时间办好。

了解情况后,杜治一边耐心地向她们解释相关政策法规和廉政要求,一边对材料进行仔细审查。因该药店场地面积不符合政策要求,她们又申请加盟“阜阳市王保堂大药房连锁有限公司阜南县朱寨店”。为此,杜治又积极为她们发送电子材料模板,指导她们办理筹建材料,并顺利完成筹建申请。

 

用服务打造优质团队

 

登记注册服务窗口是市场监管局向社会展示形象的一个重要窗口,干部素质、工作作风、服务意识直接代表着党和政府的形象。只有打造一支优良的团队,才能更好地营造向心力、凝聚力和战斗力,才能更好的服务社会,服务群众。

杜治带领窗口工作人员克服人手少,业务繁忙的矛盾,努力做到“四个到位”,全力打造“便民、高效、温馨、廉洁”服务窗口,进一步提升为民服务水平。一是准备工作到位。窗口全体工作人员提前510分钟到岗到位,做好打扫卫生、启动电脑等各种办理业务前的准备工作,尽可能的为群众节约办事时间;二是服务意识到位。窗口工作人员把每位前来办事的群众当作亲人,急群众之所急,想群众之所想,做到有问必答,在不违背政策的情况下,有求必应,切实为他们解决实际问题,把群众是否满意作为窗口工作的唯一标准;三是业务办理及时。

在此基础上,为了提高服务质量和效率,杜治带领窗口人员对在临近或到达下班时间前来办理业务的群众主动提供延时服务,对资料齐全可以现场办理的一律办结后方可下班。仅今年以来,该窗口共为30多名企业和群众提供延时服务,受到企业和群众的大力点赞。

 

用真诚感动众多外商

 

近年来,随着阜南投资环境的不断改善,到阜南投资兴业的外地客商也随之增多。杜治带领窗口工作人员严格落实“预约登记制、首问负责制、绿色通道制、一次告知制和限时办结制”,实行“靠前服务、跟踪服务、限时服务、延伸服务和文明服务”,心贴心服务外商。

2017216930分许,阜南县局窗口来了一群特殊的客人,其中一位是阜南县畜牧局局长蔡金辉。杜治热情接待了蔡局长一行,经询问得知蔡局长带来的几位客人是安徽省安庆永强农业科技股份有限公司的股东,是阜南县畜牧局招到阜南投资的外商,准备在阜南投资1000万元注册一个食品有限公司。由于外商要求的时间紧,注册公司名称还要冠以“安徽”字样,必须经安徽省局窗口3个工作日内核准。为节约外商时间,保证外商如期完成注册登记,杜治特事特办,一边将外商注册的企业名称报送安徽省局窗口,积极与省局窗口沟通协调,以期提前通过名称核准;一边指派专人直接指导外商准备注册登记资料。当日下午1610分,省局窗口将该企业核准好的名称下发,1640分,阜南县局窗口将打印好的营业执照送到外商手中,从咨询到拿到营业执照仅仅用了4个工作时!

在杜治和同事们的共同努力下,今年以来,阜南县局窗口共办理各类登记8856件,未发生一起超期案卷和因违法行为而发生的投诉情况。杜治也连续多年被评为优秀公务员、岗位之星和优秀单位负责人。

 

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