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专题报道

消费者买到变质鸡蛋 超市退货又赔偿

发布日期:2018-5-31 作者: 来源:

  

“超市卖出的鸡蛋已经变臭了,找超市索赔,他们的店员拒不接受,实在太气人了!”近日,巢湖市一市民张女士提着几袋鸡蛋,来到天河市场监管所投诉。

据张女士介绍,她在自家附近一处超市内购买了1袋柴鸡蛋,共花费11.9元,回家后,发现多只鸡蛋已经散发腐败变质的气味。张女士急忙赶回超市,希望能够与超市负责人协商,挽回损失。但是店员一直声称负责人不再店内,无法进行处理,拒不接受。于是出现上述一幕。

天河市场所执法人员接到投诉后,立即联系到超市负责人。通过执法人员当面询问调解,超市负责人唐某同意赔礼道歉,赔礼张女士新鲜柴鸡蛋5份,将同批次剩余鸡蛋全部下架。消费者张女士表示了谅解,并对调解结果表示满意。

近日,巢湖市市场监管局正在大力开展“放心消费”创建活动,着力提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。通过各类宣传活动,近期消费投诉调解满意率显著提升。

杨洋

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